Vanuit de BVBL hebben wij het signaal gekregen dat soms de indruk bestaat dat de SEMH óók een klachten- commissie is. Dit is echter niet het geval. De SEMH geeft uitsluitend de kwaliteitscertificaten voor de erkenningsregelingen af. Wel voorziet de SEMH in een geschillencommissie. Deze geschillencommissie kan worden benaderd wanneer de externe klachtencommissie een uitspraak heeft gedaan over een klacht van een cliënt jegens de leverancier. Indien de cliënt zich niet in de uitspraak kan vinden, kan deze het geschil bij deze geschillencommissie aanmelden. De geschillencommissie beoordeelt of zij het geschil in behandeling kan nemen. In dat geval zal de geschillencommissie trachten het geschil op te lossen door bemiddeling of door te komen tot een voor alle partijen bindende uitspraak.