In lijn met het eerder ingezette beleid heeft het bestuur van de SEMH besloten dat klachtencommissies voor 1 juli 2018 aantoonbaar moet voldoen aan bepaalde kwaliteitseisen. Dit om te waarborgen dat de klachtencommissie adequaat functioneert en de klant er zeker van is dat een klacht volgens de juiste procedures wordt behandeld. Op dit moment heeft uitsluitend de klachtencommissie van Expertise Centrum Klacht- en Gezondheidsrecht (ECKG) een dergelijke kwaliteitserkenning.
Bent u bij een niet-gecertificeerde klachtencommissie aangesloten? Dan is het dus noodzakelijk dat deze klachtencommissie vóór 1 juli a.s. laat aantonen dat aan de gestelde eisen wordt voldaan. Hiervoor kan de klachtencommissie bij de SEMH terecht, maar hóeft dat niet. Ook een andere, onafhankelijke certificerende instelling, mag dit doen. Wanneer uw klachtencommissie zich niet laat certificeren, voldoet u vanaf 1 juli 2018 niet meer aan de SEMH eis.