Begin dit jaar hebben wij u via de nieuwsbrief geïnformeerd over enkele wijzigingen in het SEMH Erkenningsreglement. Een van de wijzigingen is dat de geschillencommissie van de SEMH is komen te vervallen. Dit vanuit het inzicht dat de SEMH, als certificerende instelling, geen partij kan zijn in een geschil tussen leverancier en cliënt. Als leverancier en cliënt een klacht niet samen kunnen oplossen, kan cliënt de klacht indienen bij de klachtencommissie waarbij de leverancier is aangesloten. Daarbij kan cliënt erop vertrouwen dat de klacht zorgvuldig en onafhankelijk wordt behandeld. Dit mede doordat de door de SEMH geaccepteerde klachtencommissies voldoen aan de eisen die de SEMH aan klachtencommissies stelt of als geschilleninstantie zijn erkend door het Ministerie van VWS.
Omdat hier soms nog onduidelijkheid over is, brengen wij het vervallen van de SEMH Geschillencommissie bij deze nogmaals onder de aandacht.