Nadat de verplichte erkenning van klachtencommissies enkele malen is uitgesteld, om de klachtencommissies meer tijd te geven zich hierop voor te bereiden, heeft het bestuur onlangs besloten deze verplichting per 1 maart 2019 in te laten gaan. Dit betekent dat de klachtencommissie waarbij uw bedrijf is aangesloten, per 1 maart 2019 moet aantonen aan de gestelde eisen te voldoen.
Deze verplichting is belangrijk: om een sterk merk te zijn moet de SEMH zich onderscheiden op kwaliteit. Veel klachtencommissies hebben al bij ons aangegeven zich op de gestelde eisen te zullen laten erkennen.
Mocht u duidelijkheid willen of de klachtencommissie waarbij uw bedrijf is aangesloten, zich al heeft laten certificeren, kunt u hiervoor met de klachtencommissie contact opnemen. Eventueel kunt u uw vraag ook stellen aan het secretariaat van de SEMH.