De Outputmeting is er om u te helpen
De SEMH is al enige tijd bezig met het faciliteren van de outputmeting. Hier kunt u lezen hoe u hierdoor uw kwaliteit eenvoudiger aan uw cliënten kunt uiten en hoe de outputmeting u tijd kunt besparen.
Outputmeting als hulp bij uw PR
Een onderdeel van de outputmeting zijn de bedrijfskenmerken. Als MMC, HWK en TEK leverancier kunt u de kenmerken van uw bedrijf invullen op de SEMH website. Deze kenmerken wordt getoetst door de SEMH toetsers en kunnen dus naar buiten toe geuit worden als getoetste onafhankelijke informatie. Op internet is niet veel informatie beschikbaar die deze status heeft. Om die reden willen we u er graag op wijzen dat u er gebruik van kunt maken. Zo kunt u op uw website en brochures verwijzen naar de getoetste onafhankelijke informatie over uw bedrijf op de SEMH website. U kunt eenvoudig de URL van uw bedrijfskenmerken kopiëren en gebruiken als link.
Hoe kan de Outputmeting u tijd besparen?
Het tweede onderdeel van de outputmeting betreft de gebruikersenquête. Als MMC, HWK en TEK leverancier kunt u codes op de SEMH website downloaden die uw cliënten toegang verschaffen tot de gebruikersenquête. Het enige dat u hoeft te doen is de codes downloaden en deze meegeven aan uw cliënten. Wat u ervoor terugkrijgt zijn de resultaten van de enquête en ook nog de benchmark waaruit u kunt opmaken hoe u scoort ten opzichte van uw collega concurrenten. Een bijkomend voordeel is dat u niet meer zelf het klanttevredenheidsonderzoek hoeft uit te voeren.
Waarom is de outputmeting er alleen voor MMC, TEK en HWK?
Alleen voor MMC is de outputmeting verplicht. Voor TEK en HWK is het wel beschikbaar, maar nog niet verplicht. Voor de overige regelingen is het nog niet ontwikkeld.
De reden hiervoor is dat de SEMH de branches faciliteert en u bepaalt zelf het tempo en de inhoud van de outputmeting. Alleen bij MMC is er consensus over de verplichting van de huidige vorm.
Nog geen outputmeting voor uw branche, maar wel geïnteresseerd?
Wij verzoeken u, als u geïnteresseerd bent in het gebruiken van de Outputmeting contact op te nemen met uw brancheorganisatie. Vertegenwoordigers van uw branche zitten aan tafel bij de SEMH en van hun moet het initiatief komen.